POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
En Daniela Madrid® estamos comprometidos con la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, distribuidoras, proveedores y público en general.
Damos cumplimiento a lo establecido en la Constitución Política de Colombia (Art. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás normas que regulan la protección de datos personales, así como aquellas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal suministrada por los titulares, así como los derechos que les asisten y los procedimientos para ejercerlos.
Autorización del titular
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios físicos o digitales, ferias, showroom o cualquier otro canal habilitado por Daniela Madrid®, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de su información conforme a esta política.
En ningún caso se recopilará información sin la autorización del titular, en cumplimiento del derecho constitucional de Habeas Data.
Definiciones
Para efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Dato personal: información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Información personal recopilada
Podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Documento de identificación
- Dirección física
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información necesaria para facturación y envíos
- Información relacionada con pagos (gestionada a través de pasarelas de pago autorizadas)
Daniela Madrid® no almacena directamente información sensible de tarjetas débito o crédito. Estos datos son gestionados de manera segura por las pasarelas de pago habilitadas.
Uso y finalidad de la información
La información personal recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, pagos, envíos y facturación
- Gestionar pedidos, cambios, garantías y devoluciones
- Comunicación con clientes y distribuidoras
- Envío de información comercial, promocional y publicitaria
- Campañas de email marketing, SMS y otros canales digitales
- Invitaciones a ferias, eventos y lanzamientos
- Gestión de bases de datos de clientes, distribuidoras y aliados
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Uso de pasarelas de pago y servicios logísticos nacionales e internacionales
Almacenamiento y seguridad de la información
Los datos personales serán almacenados en bases de datos seguras, implementando medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su supresión, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarla.
Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere pertinente
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Procedimiento para consultas, actualizaciones o supresión de datos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de nuestros canales oficiales de atención.
Daniela Madrid® atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley vigente.
Compartición de información con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, tales como:
- Empresas de mensajería y logística
- Pasarelas de pago
- Plataformas tecnológicas y de marketing
En todos los casos, estos terceros estarán obligados a cumplir con estándares adecuados de protección de datos.
Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad y Uso de Datos rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales.