PREGUNTAS FRECUENTES

Aceptamos transferencias bancarias (Colombia) y pagos en línea seguros a través de WOMPI y BOLD, donde puedes pagar con tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi.

También ofrecemos compras a crédito a través de Addi (Aplica Colombia).

Los tiempos de envío pueden variar según el destino y el volumen del pedido.
Una vez confirmado el pago, te informaremos el tiempo estimado de despacho.

Tiempo estimado:

Colombia: 2-3 días hábiles.

Envios Internacionales: 3-5 días hábiles.

El tiempo de envío es estimado y puede presentar variaciones según la temporada del año y días de ofertas.

Nuestras joyas están elaboradas en aleaciones de metales como zamak y latón, con baño en oro de 24k o plata 925.

Para conocer el material específico de cada referencia, te recomendamos revisar la descripción de cada producto.

Nuestras piezas son elaboradas artesanalmente en Colombia y cuentan con baño en oro de 24k o plata 925.La durabilidad del baño puede variar según el pH de cada persona y los cuidados que se les dé.

Para conocer recomendaciones de cuidado y detalles sobre los materiales, visita nuestra
👉 Guía de Materiales y Cuidados.

Nuestras piezas tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación. No aplica por desgaste natural, contacto con agua o uso inadecuado. Para solicitarla, escríbenos con tu número de pedido, fotos y descripción del caso. En caso de aprobación, realizaremos el cambio de la pieza según disponibilidad.

 
 

Sí, hacemos envíos internacionales a todo el mundo.

 Los costos de envío varían según el destino y el tamaño del pedido.

Ten en cuenta que, al ingresar la mercancía a tu país, pueden aplicarse impuestos o cargos aduaneros, los cuales deben ser asumidos por el cliente. Estos valores dependen de cada país y pueden consultarse directamente con la aduana local.

👉 Para compras internacionales, contáctanos aquí.